第370期《“监督一点通” 群众一点就通》

主持人：

您好，观众朋友，欢迎收看《廉洁四川》栏目。

小微权力“监督一点通”，是贯彻落实中央纪委工作部署，加强纪检监察机关对基层小微权力监督，促进监督下沉落地、融入基层治理而建设的一个服务群众的投诉平台。2021年6月，中央纪委国家监委确定四川为试点省份，我省选定绵阳市盐亭县、眉山市彭山区等13个县（市、区）开展试点工作。2021年8月中旬，试点县区小微权力“监督一点通”服务平台正式上线，平台运行第4天，就接到了绵阳市盐亭县一位村民的投诉。

【同期声】万安社区的居民同志们，种种涉及村级小微权力事项，侵害你权益的问题，“监督一点通”邀你来监督。

【正文】李安成，是盐亭县凤灵街道万安社区的村民。2021年8月，李大爷抱着试一试的心态，通过小微权力“监督一点通”服务平台发送了自己的诉求信息。这是“监督一点通”服务平台自上线试运行后，收到的第一件群众投诉。

【采访】绵阳市盐亭县凤灵街道万安社区村民 李安成：我买了（一）台（打）米机有好久了，听到说有补助，迟迟又没有下来，我想通过这个平台反映一下。

经了解，李大爷口中的“补助”是全县统一分批次发放的农机购置补贴。因李大爷所在批次的款项当时还处于审批环节，所以资金没有及时发放到位。

【采访】绵阳市盐亭县纪委监委驻县农业农村局纪检监察组副组长 陈丽萍：收到投诉后，我们第一时间根据权力所属清单事项分类进行转办，立即督促县农业农村局进行线上和线下核实。

盐亭县农业农村局在受理该投诉后，及时与县财政局对接，督促尽快安排资金发放。投诉的第二天，李安成就收到了200元农机购置补贴款。

【采访】绵阳市盐亭县凤灵街道万安社区村民 李安成：没想到这个钱这么快就到账了，“监督一点通”平台就是好，干部办事效率高。

盐亭县所试点的小微权力“监督一点通”服务平台，在这个平台前端，是以手机微信小程序形式为群众提供服务，日常投诉办件主要对象为县级纪委监委派驻机构、乡镇（街道）纪检组织和相对应的政府职能部门，县级纪委监委承担组织协调职责。为做好试点工作，盐亭县探索出“监督一点通”服务平台“一诉二转三办四评”四步工作法。群众在平台提出诉求后，由诉求所属的权力清单事项监督主体受理研判，转至相关职能部门进行办理。诉求办结后，由群众进行评价，对群众评价不满意、办理部门推诿扯皮的诉求，监督主体再次发起督办并明确整改时限。办理处置的全程闭环，有力推动了村级小微权力在阳光下运行。

【采访】绵阳市盐亭县纪委监委党风政风监督室主任 赵准：我们坚持首问责任制原则，行业属地谁分管谁负责，工作程序谁主管谁负责，事项办理谁签字谁负责，做实做细会商、沟通、核实、办理、回复全过程。截至目前，盐亭县已受理投诉317件、办结316件，群众满意率98%。

主持人：

记者在采访中发现，小微权力“监督一点通”服务平台还提供了信息公开、典型案例发布等拓展功能，也可用于村务公开、“三资”公开。在我省，该服务平台已完成与全省惠民惠农财政补贴“一卡通”监管平台数据对接，群众通过手机既能方便地查询各类补贴发放情况，也能针对有异议的发放记录一键投诉。

【正文】2021年9月，成都市郫都区唐昌镇永安村群众通过小微权力“监督一点通” 服务平台，反映了一起“事实无人抚养儿童无监护人办理银行卡”的问题。

【采访】成都市郫都区唐昌镇永安村妇女主任 张云茜：这户家庭的情况比较特殊，孩子的父母离婚之后，母亲外嫁就失去联系了，父亲去年又因为车祸去世了，在这种情况下，没有办法去激活他的“一卡通”，他的钱就没法领取。

郫都区纪委监委派驻区民政局纪检组工作人员接到群众这一反映后，立即通过“监督一点通” 服务平台转区民政局办理，同时对办理情况全程跟进监督。

【采访】成都市郫都区纪委监委派驻区民政局纪检组工作人员 唐扬：我们核实信息无误后，区民政局多次与成都农商银行沟通协调，协助当事人办理并开通了银行卡，最终这个孩子通过“一卡通”平台每月能够领取到1350元的补助。

【采访】成都市郫都区唐昌镇永安村村民 黄家伦：“监督一点通”现在我们都会用了，手机上反映的问题，上面也解决很快，马上就到位了，所以现在对老百姓还是比较方便。

为提升“监督一点通”服务平台在全区的知晓度，郫都区纪委监委通过郫都发布、天府郫都、清廉鹃城等线上媒体平台，及时发布“监督一点通”操作指南、宣传视频、嵌入平台链接。同时，线下在各街道张贴宣传海报、发放宣传单、设立村社流动接待点等，“线上+线下”齐发力，手把手教群众使用平台参与监督，为方便群众监督提供“导航”。

【采访】成都市郫都区纪委常委 张量：截至今年3月份，我们“监督一点通”的平台收到群众的投诉有239条，按程序不予受理有86条，实际解决了“城乡居民医疗保险筹资”还有“法律援助申请”等群众这些“急难愁盼”的问题，还有咨询量有153条，群众评价满意率达到100%，实现了群众监督的“一键通达、全程追踪、闭环管理”的效果，进一步提升了群众诉求的办理质量。

主持人：

眉山市彭山区也是小微权力“监督一点通”服务平台试点县区之一。最近，江口街道武阳社区7组的村民也通过平台反映了关系他们切身利益的问题。

【采访】眉山市彭山区武阳社区七组村民 冯玉茹：征地了，拆了，就应该把补偿我们的提灌站的钱，就该给我们打了，但是一直都没有发放下来。

村民提及的拆迁补偿款，是当地建设提灌站拆迁涉及的款项，由于部分村民一直没有拿到，大家就在小微权力“监督一点通”服务平台上进行了反映。

【采访】眉山市彭山区江口街道纪工委书记 吴玉君：接到群众的投诉反映以后，及时地组织了调查组进行调查核实，确认了群众的举报投诉属实以后，我们就督促武阳社区及时地行动起来，走村入户召开会议。

通过调查核实，江口街道纪工委查明该笔拆迁补偿款涉及武阳社区7组268人，总金额17万余元。

【采访】眉山市彭山区武阳社区党委副书记 纪委书记 张萍：合村并组过后，有部分泥湾村的，原来一组的居民就一直没签字，就导致这个钱一直分不下去。

在街道纪工委的督促下，武阳社区干部迅速行动，通过召开村民大会和入户走访等形式，积极做好对群众的宣传解释工作。目前，这笔补偿款通过“一卡通”平台已全部发放到位。

【采访】眉山市彭山区武阳社区七组村民 冯玉茹：我觉得这个平台很好，而且钱又那么快地给我们发放下来。

2021年7月，眉山市所有区县被确定为中央纪委国家监委开展小微权力“监督一点通”服务平台试点单位，实现了全覆盖。

【采访】眉山市纪委监委党风政风监督室主任 周旭：试点以来，眉山市县两级共收到群众咨询、投诉723件，已办结630件，办结率87.1%。全市纪检监察机关督办解决了群众反映强烈的路面损坏、村务公开不及时等典型问题，并对背后的作风和腐败问题进行了调查核实，（目前已）问责处理6人。

主持人：

在几个试点县（市、区），小微权力“监督一点通”服务平台已成为基层群众排忧解难的“好帮手”，成为规范基层权力运行的“观察哨”。平台为群众提供了便捷的投诉渠道，实现问题一键通达、办理过程可以追踪、办理结果方便查询；也让基层纪检监察干部下沉一线，广泛听取群众心声，以扎扎实实的监督，持续不断整治群众身边腐败和不正之风，推动解决群众“急难愁盼”问题，护航乡村振兴战略实施。

节目最后，我们也提醒广大观众朋友：小微权力“监督一点通”服务平台不受理针对党员干部或监察对象涉嫌违纪违法问题的检举控告，如果您想反映此类问题，可以通过“12388”举报网站、“廉洁四川”微信投诉端等，向相关纪检监察机关反映。

好，今天的节目就是这样，我们下周五晚再见。